כל מה שאתה עושה ידנית
בעסק
יכול לקרות לבד!
מסננים לידים, עונים ללקוחות, מעדכנים יומן, מוציאים חשבונית.
על הכלים שכבר יש לך, בלי לשנות איך אתה עובד.
מי אנחנו
Faber Flow היא חברת בוטיק טכנולוגית לאוטומציות ולאינטגרציות במשרדי עורכי דין, שהוקמה על ידי אורן גראץ׳ אחרי 12 שנות ניסיון בחברות תקשורת: קווי תקשורת, ציוד רשת, תקלות מורכבות, והבנה עמוקה בכלי AI.
אנחנו מחברים בין הטלפוניה, הוואטסאפ והכלים שכבר יש לך, ומקפידים על פרטיות המידע בכל שלב. המערכת מתלבשת על הקיים, בלי להחליף לך כלים ובלי לשנות איך אתה עובד.
בלי שכבות ניהול, בלי מוקד ובלי כרטיסי פנייה, אתה מדבר ישירות עם מי שבונה את המערכת שלך.
היום שלך נראה בערך ככה
שיחות שלא נענו
אתה בדיון, בפגישה או בנסיעה, ובטלפון מצטברות שיחות בלי שם ובלי סיבה
ליד חם שהתקרר
מישהו השאיר פרטים בערב, ועד שהתפנית לחזור אליו הוא כבר דיבר עם משרד אחר
פגישות סרק
חצי שעה מול פונה, ורק בסוף מתברר שאין עילה, או שזה בכלל לא התחום שלך
אותו יום, עם שינוי אחד
במקום שיחות אבודות ולידים שכבר עברו למשרד ממול, מחכות לך שלוש פניות מסודרות, עם כל המידע שצריך כדי לחזור אליהן. מי פנה, באיזה נושא, ומתי נוח לו לדבר. לא נקפת אצבע. הכל קרה בזמן שעבדת.
שעה של עורך דין שווה כסף. אדמיניסטרציה לא
שני מקרים מהיום יום שלך
שיחות לדוגמה, לא לקוח אמיתי. השאלות הן שלך, ואתה כותב אותן פעם אחת
ליד מהקמפיין, מתושאל תוך שניות
פונה משאיר פרטים במודעה על ליקויי בנייה ב-21:47. במקום לחכות שתתפנה, נפתחת מולו שיחה ששואלת בדיוק את מה שאתה צריך לדעת לפני שיחה ראשונה.
שלום רותם, תודה שפנית דרך המודעה. כדי שעורכת הדין תחזור אלייך מוכנה, כמה שאלות. באיזו עיר הנכס?21:47
ראשון לציון, דירה חדשה מקבלן21:48
מתי נמסרה הדירה, והאם יש כבר חוות דעת מהנדס?21:48
לפני שנה, רטיבות וסדקים. אין עדיין חוות דעת21:49
נרשם. הפרטים הועברו לעורכת הדין, ונחזור אלייך מחר עד הצהריים21:50
- שם
- רותם לוי
- נושא
- ליקויי בנייה, דירה מקבלן
- הנכס
- ראשון לציון, נמסרה לפני שנה
- חוות דעת
- אין עדיין
- הגיעה
- אתמול, 21:50
לגיליון, למייל או לוואטסאפ שלך. איפה שנוח לך לעבוד
שיחה נכנסת, ואתה באולם
במקום צלצול שנעלם, המתקשר מקבל וואטסאפ עם אותן שאלות שהגדרת. מי שמעדיף להשאיר הודעה קולית מקבל משיבון בקול שלך, וההקלטה חוזרת אליך מתומללת בעברית.
שלום, ראינו שהתקשרת ולא הספקנו לענות. כדי שנחזור אליך מוכנים, במה מדובר?11:02
נזילה מהדירה מעליי שגורמת נזק, והשכן מתכחש11:04
תודה. האם מדובר בתיק קיים אצלנו, ומתי נוח שנחזור?11:04
לא, פנייה חדשה. כל היום חוץ מ-13:00 עד 15:0011:05
נרשם. עורכת הדין תחזור אליך היום11:05
- מי התקשר
- 050-1234567, לא מזוהה
- מתי
- היום, 11:01
- מהות
- נזילה מדירה עליונה, שכן מתכחש
- תיק קיים
- לא
- חלון חזרה
- היום, לא 13:00 עד 15:00
התמלול וההקלטה על שרת בישראל, בסביבה סגורה, בלי ענן זר
מה אני בונה
שום דבר כאן אינו מוצר מדף. אלה חמש התבניות שמהן אנחנו יוצאים, וכל אחת נבנית מחדש אחרי אפיון לפי איך שהמשרד שלך עובד.
בוט וואטסאפ שמתשאל לידים
הפנייה נכנסת ומגיעה אליך מסודרת, לפני שהרמת טלפון
משיבון ותמלול שיחות
שיחה שלא נענתה חוזרת אליך כטקסט, לא כצלצול שנעלם
סיווג ותיעדוף פניות
מה שדחוף עולה לראש. השאר ממתין בתור
יומן שמתעדכן לבד
פגישות, אישורים ותזכורות, בלי הלוך ושוב
חיבור בין מערכות קיימות
הכלים שלך מפסיקים לעבוד באיים נפרדים
לא מצאת את שלך? בשביל זה בדיוק השיחה הראשונה
איך עובדים
מיפוי לפני קוד
יושבים שעה, מסתכלים על יום העבודה שלך, ומסמנים איפה הזמן נשרף. לא בונים כלום לפני שברור מה חוסך הכי הרבה.
בונים את החסר, מחברים את הקיים
בוט שמסנן לידים, תהליך שמעדכן יומן, מערכות שמפסיקות להיות איים. מה שהעסק צריך, לא מה שמרשים בהדגמה.
ליווי, לא מסירה
אוטומציה שנשברת בשקט גרועה מאין אוטומציה. אני נשאר בתמונה, מנטר, ומתקן לפני שאתה שם לב.
מה שכל עורך דין שואל
הלקוחות שלי במשבר. הם צריכים קול אנושי
נכון, ולכן המערכת לא מנהלת שיחה במקומך. היא אוספת פרטים ומודיעה שתחזור, במסר קבוע ופשוט. אתה מגיע אל השיחה עצמה מוכן.
AI עושה טעויות, ובתחום שלי אין מקום לטעות
בשיחת האיסוף אין AI חופשי. יש שאלות קבועות שאתה מאשר מראש. אין אלתור, אין ייעוץ, אין הפתעות.
ומה עם החיסיון והפרטיות?
ההקלטות והתמלולים יושבים על שרת בישראל, בסביבה סגורה, בלי ענן זר ובלי שימוש במידע לאימון. ערוך לתיקון 13, והכל מוסדר בהסכם עיבוד מידע חתום.
אני עובד לבד, אין לי זמן למערכת מסובכת
בדיוק בגלל שאתה לבד זה קריטי. אין מה להתקין ואין מה ללמוד. זה עובד על הטלפון והוואטסאפ שכבר יש לך. המערכת לא עוד משימה על השולחן, היא מורידה משימות ממנו.
נבדוק אם זה בכלל מתאים לך
שיחת היכרות של 15 דקות. אני לא זורק מחירים באוויר, כי כל משרד עובד אחרת ולכל אחד נשרף הזמן במקום אחר. בשיחה נבין אם יש כאן מה לעשות, ואם כן נקבע שיחת אפיון. אם לא, נגיד את זה בגלוי ונשאר בקשר.
או השאר פרטים ואחזור אליך